Condiciones Generales de Contratación
Última actualización: 29 de agosto de 2026
1. Quiénes somos
Este sitio web y la venta de los productos que en él se ofrecen corresponden a:
- Titular: Teresa María Ocón Castellanos
- Nombre comercial: Boutique Mandarina
- NIF: 06237262F
- Domicilio: Calle Miguel Barroso, 4
- Correo electrónico: info@boutiquemandarina.es
- Teléfono: 926541009
2. Qué regulan estas condiciones
Estas condiciones regulan la compra de productos a través de esta web y se aplican a toda persona que realice un pedido. Al finalizar la compra se acepta expresamente su contenido, por lo que conviene leerlas antes de pagar.
Los productos se venden a personas consumidoras mayores de 18 años. El idioma del contrato es el castellano.
Podemos modificar estas condiciones en cualquier momento. A cada pedido se le aplican las que estuvieran publicadas en el momento de realizarlo.
3. Cómo se hace un pedido
- Se eligen los artículos y la talla y se añaden a la cesta.
- Se indican los datos de envío y facturación y se elige entre envío a domicilio o recogida en tienda.
- Se revisa el resumen del pedido, con el total y los gastos de envío.
- Se acepta esta información y se realiza el pago.
Tras el pago se envía un correo de confirmación con el detalle del pedido. Ese correo es el justificante del contrato; conviene conservarlo. Si no llega en unas horas, conviene revisar la carpeta de correo no deseado y, si sigue sin aparecer, escribirnos.
4. Disponibilidad
Trabajamos con prendas en cantidades muy pequeñas y, en muchos casos, con una sola unidad por talla. La disponibilidad se comprueba al realizar el pago, no antes: por eso una prenda puede dejar de estar disponible mientras está en la cesta, y avisamos de ello en cuanto ocurre.
Si tras el pago no pudiéramos servir un artículo, se comunicará cuanto antes y se devolverá el importe correspondiente sin coste alguno.
5. Precios y pago
Todos los precios se muestran en euros y con el IVA incluido. Los gastos de envío se calculan e indican antes de pagar y se suman al total.
El pago se realiza con tarjeta a través de la pasarela segura de Redsys. Los datos de la tarjeta se introducen directamente en el entorno del banco: esta tienda no los recibe ni los almacena.
Con cada pedido se emite el documento de venta correspondiente. Si se necesita factura completa con NIF, puede solicitarse escribiéndonos.
6. Envío y entrega
- Envío a domicilio: 7,95 € — gratuito a partir de 80,00 € de compra. Enviamos a España peninsular y Baleares; Baleares con un suplemento que se indica antes de pagar.
No se realizan envíos a Canarias, Ceuta ni Melilla, por tratarse de territorios excluidos del ámbito de aplicación del IVA (con IGIC e IPSI, respectivamente) y sujetos a formalidades aduaneras. - Recogida en tienda: sin coste. Avisamos cuando el pedido está preparado.
Preparamos los pedidos lo antes posible. El plazo de entrega depende del transportista y, salvo incidencia, no supera los 30 días naturales desde la confirmación del pedido. Si por cualquier motivo no pudiéramos cumplirlo, lo comunicaremos y podrá resolverse el contrato con devolución íntegra de lo pagado.
Conviene revisar el paquete al recibirlo. Si llega visiblemente dañado, es útil hacerlo constar al transportista y avisarnos cuanto antes.
7. Derecho de desistimiento
Se dispone de un plazo de 30 días naturales desde la recepción del pedido para desistir de la compra sin necesidad de justificar la decisión y sin penalización.
Para ejercerlo basta con comunicárnoslo por correo electrónico o desde el apartado de devoluciones de la web, antes de que termine el plazo. También puede usarse el formulario oficial de desistimiento, aunque no es obligatorio.
Devolveremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío ordinarios, a más tardar 14 días naturales desde que tengamos constancia de la decisión, por el mismo medio de pago empleado en la compra. Podemos retener el reembolso hasta haber recibido los artículos o hasta que se acredite su devolución.
Los artículos deben devolverse en un plazo máximo de 14 días naturales desde la comunicación, en el mismo estado en que se recibieron, sin usar más allá de lo necesario para comprobar su naturaleza y características, y con sus etiquetas. El coste directo de la devolución corre a cargo de quien desiste, salvo que el artículo fuera defectuoso o equivocado.
El desistimiento no se aplica a los productos confeccionados a medida o claramente personalizados, ni a aquellos que, por razones de higiene, hayan sido desprecintados después de la entrega.
8. Garantía de los productos
Los productos cuentan con la garantía legal de conformidad prevista en la normativa de consumo. Si un artículo no es conforme, puede exigirse su reparación o sustitución y, cuando ello no sea posible o proporcionado, la rebaja del precio o la resolución del contrato.
En los artículos de segunda mano, el plazo de garantía puede ser menor conforme a lo pactado y a lo que permite la normativa; en tal caso se indica claramente en la ficha del producto.
La garantía no cubre el desgaste normal por el uso ni los daños derivados de un uso o cuidado inadecuados.
9. Nuestra responsabilidad
Respondemos del cumplimiento de estas condiciones conforme a la normativa aplicable. No respondemos de interrupciones del servicio ajenas a nuestro control ni del uso que se haga de la web al margen de estas condiciones.
Nada de lo dicho aquí limita los derechos que la normativa de consumo reconoce a las personas consumidoras.
10. Datos personales
Los datos facilitados se tratan para gestionar el pedido y la relación comercial. El detalle —finalidades, plazos y cómo ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad— está en la Política de Privacidad.
11. Propiedad intelectual
Los contenidos de esta web —textos, fotografías, diseño, logotipos y marcas— están protegidos y no pueden reproducirse ni utilizarse sin autorización. Más detalle en el Aviso Legal.
12. Reclamaciones, ley aplicable y tribunales
Puede dirigirse cualquier reclamación a info@boutiquemandarina.es. Atendemos todas las reclamaciones y disponemos de hojas oficiales de reclamación en el establecimiento.
Estas condiciones se rigen por la legislación española. En los contratos con personas consumidoras, los tribunales competentes son los del domicilio de la persona consumidora, tal y como establece la normativa de consumo.