Condiciones Generales de Contratación

1. Quiénes somos

Este sitio web y la venta de los productos que en él se ofrecen corresponden a:

• Titular: Teresa María Ocón Castellanos
• Nombre comercial: Boutique Mandarina
• NIF: 06237262F
• Domicilio: Calle Miguel Barroso, 4
• Correo electrónico: info@boutiquemandarina.es
• Teléfono: 926541009

2. Qué regulan estas condiciones

Estas condiciones regulan la compra de productos a través de esta web y se aplican a toda persona que realice un pedido. Al finalizar la compra se acepta expresamente su contenido, por lo que conviene leerlas antes de pagar.

Los productos se venden a personas consumidoras mayores de 18 años. El idioma del contrato es el castellano.

Podemos modificar estas condiciones en cualquier momento. A cada pedido se le aplican las que estuvieran publicadas en el momento de realizarlo.

3. Cómo se hace un pedido

1. Se eligen los artículos y la talla y se añaden a la cesta.
2. Se indican los datos de envío y facturación y se elige entre envío a domicilio o recogida en tienda.
3. Se revisa el resumen del pedido, con el total y los gastos de envío.
4. Se acepta esta información y se realiza el pago.

Tras el pago se envía un correo de confirmación con el detalle del pedido. Ese correo es el justificante del contrato; conviene conservarlo. Si no llega en unas horas, conviene revisar la carpeta de correo no deseado y, si sigue sin aparecer, escribirnos.

4. Disponibilidad

Trabajamos con prendas en cantidades muy pequeñas y, en muchos casos, con una sola unidad por talla. La disponibilidad se comprueba al realizar el pago, no antes: por eso una prenda puede dejar de estar disponible mientras está en la cesta, y avisamos de ello en cuanto ocurre.

Si tras el pago no pudiéramos servir un artículo, se comunicará cuanto antes y se devolverá el importe correspondiente sin coste alguno.

5. Precios y pago

Todos los precios se muestran en euros y con el IVA incluido. Los gastos de envío se calculan e indican antes de pagar y se suman al total.

El pago se realiza con tarjeta o con Bizum a través de la pasarela segura de Redsys. Los datos de la tarjeta, o los de Bizum, se introducen directamente en el entorno del banco: esta tienda no los recibe ni los almacena.

Con cada pedido se emite el documento de venta correspondiente. Si se necesita factura completa con NIF, puede solicitarse escribiéndonos.

6. Envío y entrega

• Envío a domicilio: 7,95 € — gratuito a partir de 80,00 € de compra. Enviamos a España peninsular y Baleares; Baleares con un suplemento que se indica antes de pagar.
  No se realizan envíos a Canarias, Ceuta ni Melilla, por tratarse de territorios excluidos del ámbito de aplicación del IVA (con IGIC e IPSI, respectivamente) y sujetos a formalidades aduaneras.
• Recogida en tienda: sin coste. Avisamos cuando el pedido está preparado.

Preparamos los pedidos lo antes posible. El plazo de entrega depende del transportista y, salvo incidencia, no supera los 30 días naturales desde la confirmación del pedido. Si por cualquier motivo no pudiéramos cumplirlo, lo comunicaremos y podrá resolverse el contrato con devolución íntegra de lo pagado.

Conviene revisar el paquete al recibirlo. Si llega visiblemente dañado, es útil hacerlo constar al transportista y avisarnos cuanto antes.

7. Cancelación, desistimiento y devoluciones

Cancelación antes del envío. Mientras no hayamos empezado a preparar el pedido, puedes cancelarlo desde el apartado de devoluciones de la web (o desde el enlace de tu correo de confirmación). Te devolvemos en ese momento todo lo pagado, gastos de envío incluidos, por el mismo medio de pago que usaste. Cuando el pedido ya está en preparación o en camino, ya no se puede cancelar: podrás devolverlo cuando lo recibas.

Derecho de desistimiento (14 días). Tienes 14 días naturales desde la entrega del pedido para desistir de la compra sin necesidad de justificar la decisión y sin penalización. Para ejercerlo basta con comunicárnoslo desde el apartado de devoluciones de la web o por correo electrónico antes de que termine el plazo; también puede usarse el formulario oficial de desistimiento, aunque no es obligatorio. Si desistes del pedido completo, te devolvemos todo lo pagado, incluidos los gastos de envío ordinarios; si devuelves solo una parte, te devolvemos el precio de lo que devuelves.

Devolución comercial (del día 15 al día 30). Además, te dejamos devolver lo que no te convenza hasta 30 días naturales desde la entrega. En ese caso te devolvemos el precio de los artículos devueltos, pero no los gastos de envío del pedido.

Cómo se cuentan los plazos. Desde el día en que recibes el pedido (o lo recoges en la tienda) hasta el día en que nos comunicas que quieres devolverlo.

El reembolso. Te lo hacemos, por el mismo medio de pago que usaste en la compra, cuando hayamos recibido y revisado los artículos, y en todo caso a más tardar 14 días naturales desde que tengamos constancia de tu decisión; podemos retenerlo hasta haber recibido los artículos o hasta que acredites su envío.

Cómo devolver los artículos. En un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos lo comuniques, en el mismo estado en que los recibiste, sin usar más allá de lo necesario para comprobar su naturaleza y características, y con sus etiquetas. Puedes enviarlos o traerlos a la tienda. El coste del envío de vuelta corre de tu cuenta, salvo que el artículo sea defectuoso o no sea el que pediste.

Excepciones. El desistimiento no se aplica a los productos confeccionados a medida o claramente personalizados, ni a aquellos que, por razones de higiene, hayan sido desprecintados después de la entrega.

Los pedidos hechos antes del 6 de octubre de 2026 se rigen por las condiciones con que se compraron (desistimiento de 30 días con gastos de envío incluidos).

8. Garantía de los productos

Los productos cuentan con la garantía legal de conformidad prevista en la normativa de consumo. Si un artículo no es conforme, puede exigirse su reparación o sustitución y, cuando ello no sea posible o proporcionado, la rebaja del precio o la resolución del contrato.

En los artículos de segunda mano, el plazo de garantía puede ser menor conforme a lo pactado y a lo que permite la normativa; en tal caso se indica claramente en la ficha del producto.

La garantía no cubre el desgaste normal por el uso ni los daños derivados de un uso o cuidado inadecuados.

9. Nuestra responsabilidad

Respondemos del cumplimiento de estas condiciones conforme a la normativa aplicable. No respondemos de interrupciones del servicio ajenas a nuestro control ni del uso que se haga de la web al margen de estas condiciones.

Nada de lo dicho aquí limita los derechos que la normativa de consumo reconoce a las personas consumidoras.

10. Datos personales

Los datos facilitados se tratan para gestionar el pedido y la relación comercial. El detalle —finalidades, plazos y cómo ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad— está en la Política de Privacidad.

11. Propiedad intelectual

Los contenidos de esta web —textos, fotografías, diseño, logotipos y marcas— están protegidos y no pueden reproducirse ni utilizarse sin autorización. Más detalle en el Aviso Legal.

12. Reclamaciones, ley aplicable y tribunales

Puede dirigirse cualquier reclamación a info@boutiquemandarina.es. Atendemos todas las reclamaciones y disponemos de hojas oficiales de reclamación en el establecimiento.

Estas condiciones se rigen por la legislación española. En los contratos con personas consumidoras, los tribunales competentes son los del domicilio de la persona consumidora, tal y como establece la normativa de consumo.