Política de Privacidad

1. Quién trata tus datos

Boutique Mandarina, como responsable del tratamiento, te informa de que, según lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril (RGPD), y en la L.O. 3/2018, de 5 de diciembre, de protección de datos y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), tratará tus datos tal y como se explica en esta Política de Privacidad.

2. Tratamiento de los datos personales

Los datos personales que recogemos a través de nuestra web los usamos para:

• Gestionar tus pedidos: tus compras, su facturación y el envío. (Base legal: ejecución de un contrato).
• Atenderte: responder a las consultas o peticiones que nos hagas por los formularios o nuestros canales oficiales. (Base legal: interés legítimo y consentimiento).
• Comunicaciones comerciales (novedades y avisos de reposición): enviarte promociones o avisarte cuando vuelva una prenda, solo si nos has dado tu consentimiento expreso. (Base legal: consentimiento).
• Analítica de la web: saber qué páginas se visitan, qué se compra y de dónde llegan las visitas, con Google Analytics 4, solo si aceptas las cookies de analítica. Si las aceptas y compras, la procedencia de tu visita queda anotada en tu pedido. (Base legal: consentimiento).
• Publicidad en Instagram y Facebook: mostrar nuestros anuncios y medir su resultado con el píxel y la API de conversiones de Meta, solo si aceptas las cookies de publicidad. Si las aceptas y compras, comunicamos esa compra a Meta junto con tu correo y tu teléfono cifrados de forma irreversible (SHA-256). (Base legal: consentimiento).

2 bis. Clientas de la tienda física

Cuando compras en nuestra tienda de Alcázar de San Juan y nos pides que te creemos una ficha, guardamos tu nombre, tu teléfono y, si nos lo das, tu correo electrónico, para:

• Enviarte el ticket o la factura por WhatsApp o por correo, y guardar tu historial de compras para atender cambios, devoluciones y garantías. (Base legal: ejecución del contrato de compraventa).
• Reconocerte en tus próximas compras sin volver a pedirte los datos. (Base legal: interés legítimo de la tienda).
• Enviarte novedades y descuentos por correo, solo si nos lo pides expresamente en la tienda. Guardamos la fecha, la persona que te atendió y lo que se te preguntó, como prueba de tu consentimiento. Puedes darte de baja en cualquier momento desde cualquier correo nuestro o pidiéndolo en la tienda. (Base legal: consentimiento).

Conservamos tu ficha mientras sigas siendo clienta o hasta que nos pidas borrarla. Los tickets y facturas se guardan el tiempo que exige la normativa fiscal y contable, aunque borremos tu ficha.

3. Criterios de conservación de los datos

Guardamos tus datos solo el tiempo necesario para la finalidad para la que los recogimos, o mientras una ley nos obligue a conservarlos (por ejemplo, las obligaciones fiscales y contables). Si te has apuntado a las novedades, los guardamos hasta que retires tu consentimiento.

Si al hacer un pedido marcas la casilla «Quiero recibir novedades» y no terminas la compra, guardamos tu correo y las prendas de tu cesta durante un máximo de 30 días para enviarte un único recordatorio con un enlace para recuperarla. Puedes darte de baja desde ese mismo correo.

4. Comunicación de datos a terceros

No cedemos tus datos a terceros, salvo por obligación legal o cuando es estrictamente necesario para nuestra actividad (por ejemplo, la empresa de mensajería que lleva tu pedido, la plataforma de pago o el alojamiento de la web). Las herramientas externas que usamos son:

• Alojamiento y Base de datos: Vercel, Supabase
• Pasarela de Pago: Redsys
• Envío: Correos
• Envío de correos electrónicos: Sendinblue SAS (Brevo), con sede en Francia. Registra la entrega de cada correo y, de forma anónima, si se abre y si se pulsan sus enlaces
• Analítica (solo con tu consentimiento): Google Ireland Limited (Google Analytics 4)
• Publicidad (solo con tu consentimiento): Meta Platforms Ireland Limited (píxel y API de conversiones)
• Recuento de visitas sin cookies: Vercel Analytics
• Envío de tickets por WhatsApp (solo si lo pides): WhatsApp Ireland Limited (Meta). El ticket se envía desde el teléfono de la tienda

Google y Meta pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo, con las garantías previstas en la normativa (decisiones de adecuación o cláusulas contractuales tipo). Puedes retirar tu consentimiento para analítica y publicidad en cualquier momento desde «Preferencias de cookies», al pie de la web; el detalle está en la Política de Cookies.

5. Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento estos derechos:

• Acceder a tus datos, rectificarlos, llevártelos (portabilidad) o pedir que los borremos, y limitar u oponerte a su tratamiento.
• Retirar tu consentimiento en cualquier momento.
• Presentar una reclamación ante la autoridad de control (www.aepd.es) si consideras que el tratamiento no se ajusta a la normativa.

Para ejercer tus derechos, escríbenos a:
Teresa María Ocón Castellanos (NIF 06237262F). Calle Miguel Barroso, 4, 13600 Alcázar de San Juan, Ciudad Real.
Email: info@boutiquemandarina.es

Última actualización: 10 de octubre de 2026.