Envíos y devoluciones
Lo que necesitas saber antes y después de tu pedido.
Envío a domicilio
Todavía no enviamos a Canarias, Ceuta ni Melilla. Son territorios con un régimen fiscal distinto (IGIC e IPSI en lugar de IVA) y con trámites de aduana que aún no tenemos en marcha. Si nos escribes, buscamos la forma de hacerte llegar tu pedido.
Preparamos los pedidos de lunes a viernes y los enviamos en 24/48 h laborables desde que los haces; los que entran en fin de semana o festivo salen el siguiente día laborable. Contratamos el servicio de 24/48 h del transportista: en la península suele llegar en uno o dos días laborables desde que sale; a Baleares tarda algún día más. En cuanto tu paquete se pone en camino recibirás un correo con el número de seguimiento.
Recogida en tienda
Puedes elegir recoger tu pedido en la tienda al finalizar la compra. No tiene ningún coste y te avisamos por correo en cuanto esté preparado.
Boutique Mandarina · Calle Miguel Barroso, 4
Devoluciones
Tienes 30 días desde que recibes el pedido para solicitar la devolución. El plazo cuenta por prenda: devolver una no te impide devolver otra del mismo pedido más adelante, siempre dentro de esos días. Dentro de los 14 primeros, si devuelves el pedido entero te devolvemos también el envío original; después, el precio de las prendas, sin el envío. Y si aún no lo hemos empezado a preparar, puedes cancelarlo y te devolvemos en ese momento todo lo que pagaste, envío incluido.
- Entra en el portal de devoluciones con tu número de pedido y tu correo electrónico (o con el enlace de tu correo de confirmación).
- Elige qué prendas quieres devolver y cuántas.
- Envíanoslas sin usar y con su etiqueta puesta a Boutique Mandarina, Calle Miguel Barroso, 4, 13600 Alcázar de San Juan, Ciudad Real, o tráelas a la tienda.
- Cuando las recibamos y las revisemos, te devolvemos el dinero por el mismo medio de pago y te avisamos por correo.
Los gastos de la devolución corren por tu cuenta, salvo que la prenda llegara defectuosa o no fuera la que pediste: en ese caso los asumimos nosotros. Una vez recibida y revisada la prenda, te devolvemos el importe por el mismo medio de pago.
¿Alguna duda?
Escríbenos desde la página de contacto o llámanos al 926541009. Te contestamos lo antes posible.
Esta página explica cómo funcionan nuestros envíos y devoluciones. Para las condiciones legales completas, consulta las condiciones generales de contratación.